📦 Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Custom Products

1. Handgemacht & Keine sofort verfügbare Lagerware
   Alle unsere Produkte werden auf Bestellung handgefertigt. Wir führen keinen sofort versandfertigen Lagerbestand.
2. Haftungsausschluss für maßgefertigte Produkte
   Jeder Artikel ist maßgefertigt, und kleinere Unvollkommenheiten können als natürlicher Teil des handwerklichen Prozesses auftreten. Diese werden nicht als Mängel betrachtet.
3. Keine Rückgaben oder Umtausch
   Da es sich um personalisierte und auf Bestellung gefertigte Produkte handelt, bedauern wir, dass wir Rückgaben oder Umtausch aus Gründen wie Meinungsänderung oder geringfügigen Abweichungen nicht akzeptieren.
4. Beschädigte Teile & Ersatzteile
   Wenn Ihre Bestellung mit beschädigten oder defekten Teilen ankommt, senden wir Ihnen gerne kostenlos Ersatzteile zu.

• Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens (7 Kalendertage nach Lieferung) und stellen Sie klare Fotos des Problems zur Verfügung.
• Beim Zurücksenden der beschädigten Teile (falls von unserem Team angefordert) müssen Sie diese in Schutzmaterialien (z. B. Luftpolsterfolie, Schaumstoffpolsterung) verpacken, um weitere Schäden während des Transports zu vermeiden. Das Versäumnis, dies zu tun, kann zu Verzögerungen bei Ihrer Ersatzanforderung führen.

Nicht maßgefertigte Produkte

5. Rückgaben akzeptiert
   Wenn Sie ein nicht maßgefertigtes Produkt gekauft haben, können Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Artikels eine Rückgabe anfordern.