📦 سياسة الإرجاع والاستبدال

منتجات مخصصة

1. مصنوعات يدوية ولا توجد مخزونات جاهزة
   جميع منتجاتنا مصنوعة يدويًا حسب الطلب. نحن لا نحتفظ بأي مخزون جاهز للشحن.
2. إخلاء مسؤولية المنتجات المخصصة
   كل عنصر مصنوع حسب الطلب، وقد تحدث عيوب طفيفة كجزء طبيعي من عملية الحرف اليدوية. لا تعتبر هذه عيوبًا.
3. لا عوائد أو تبادلات
   نظرًا لأن هذه المنتجات مخصصة ومصنوعة حسب الطلب، نأسف لعدم قبولنا العوائد أو التبادلات لأسباب مثل تغيير الرأي أو الاختلافات الطفيفة.
4. قطع مكسورة واستبدالات
   إذا وصلت طلبك مع قطع تالفة أو مكسورة، سنكون سعداء بإرسال قطع بديلة لك مجانًا.

• يرجى الاتصال بنا في إطار زمني معقول (7 أيام تقويم من التسليم) وتقديم صور واضحة للمشكلة.
• عند إعادة الأجزاء المكسورة (إذا طلبها فريقنا)، يجب عليك تعبئتها فيمواد واقية (مثل: لفائف الفقاعات، حشوة الرغوة)لمنع المزيد من الضرر أثناء النقل. قد يؤدي الفشل في القيام بذلك إلى تأخير طلب الاستبدال الخاص بك.

منتجات غير مخصصة

5. تقبل العوائد
   إذا قمت بشراء منتج غير مخصص، يمكنك طلب عودة خلال 15 يومًا من استلام العنصر.